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WIR FÜR SIE
UNSER QUALITÄTSVERSPRECHEN
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Lächeln
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
soll für unsere Mitglieder und Kunden erlebbar
sein – vom ersten Schritt in die Bank bis zum
freundlichen „Bis bald, Herr Müller-Mayer-
Schmidt“.
Menschlichkeit
Wertschätzung, Höflichkeit
und Respekt sind für uns selbstverständlich
– mit viel Einfühlungsvermögen sind wir für
unsere Mitglieder und Kunden da.
Motivation
Unsere Mitglieder und Kunden
sind der Mittelpunkt unserer Arbeit – jeder
Einzelne verdient unsere volle Aufmerksamkeit
und soll unsere Motivation spüren.
Zeit
Wir arbeiten effektiv und nehmen uns
Zeit für unsere Kunden – so viel wie diese sich
wünschen.
Problemlöser
Wir erfüllen die Wünsche
unserer Kunden und finden individuelle
Lösungen – schnell, fair und unkompliziert.
Kompetenz
Wir punkten auf ganzer Linie
– mit Verlässlichkeit, Gewissenhaftigkeit und
Termintreue.
Stil
„Kleider machen Leute“ – ein
ansprechendes Erscheinungsbild von Kopf
bis Fuß gehört dazu.
Spitzenreiter
Wir wollen uns von der
Service-Wüste Deutschlands abheben –
und die Nummer eins im Kundenservice sein.
Leidenschaft
Unser Leitbild soll
jederzeit spürbar sein –
Für die
MENSCHEN
.
Für die
HEIMAT
.
„Kundennähe und der persön-
liche Kontakt mit Menschen –
das zeichnet uns aus.“
Christine Öster, Beratungsassistentin in Lindau
www.vbao.de/wirfuersie